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2017.12.28

驚きの経営改善!

みなさんこんにちは!tetote行政書士事務所です。

実は個人的に好きなラーメンやさんがありまして、たまに恋しくなってそのお店に行くんですね。そのお店は当初は頑固おやじのような店主が店長だったんですが、ラーメンはおいしいのにお客さんの入りはいつも少なかったんです。しかも、立地はロードサイドで駐車場も広いのに!

いつもの通りそのラーメンやさんに行くと店主が変わっていました。何があったかは知りませんが、お店の雰囲気が少し柔らかくなった気がしました。もっと変わっていたのは看板の電飾をちゃんと付けていたことです(笑)そして、お客さんが入っているじゃないですか!

当たり前だろーと思うのですが、以前の店主のときは、コスト削減のためなのか大きな看板を掲げているのに夜になっても電飾を付けていませんでした。

当事務所は仙台飲食店開業センターとして飲食店開業サポートを専門にしていますが、私自身飲食店関連のセミナーや本などで研究しています。そこでよくいわれる集客のコツは「お店のことをお客さんにしってもらうこと」なんですね。

いくらおいしいものを提供していても、お客さんがそれを知らなければお店には来てくれません。当たり前のことだけど、意外とやっていないオーナーさんは多いのかもしれません。

2017.12.27

ネット媒体って結構重要

みなさんこんにちは!tetote行政書士事務所です。

さて、飲食店開業にあたって集客は一番の課題ですよね。集客のツールは様々ありますが、ネット媒体を嫌う人って実は結構います。

私のブログでも人とのつながりが大事だと述べましたが、お店を知ってもらえなければ人とのつながりもできません。ですので、まずは知ってもらうことが大事です。

そこで、ホームページを作成したり、ぐるなびなどのポータルサイトに登録すること考えられますが、一番簡単なのはfacebookかなと思います。

当然無料で作れますし、スマホで操作できるので更新などの管理が簡単です!

ある飲食店さんでは、ホームページを作らずfacebookのみでお店の情報を配信し毎日繁盛しています。

これから飲食店を開業される方はまず簡単なfacebookからはじめてみてはいかがでしょうか?

2017.12.25

広告媒体

みなさんこんにちは!tetote行政書士事務所です。

さて、飲食店開業にあたり、宣伝広告はマストですよね!そこで、今日は宣伝広告の方法について書きますね!

一般的に広告を出すというときに、宣伝媒体としては、紙媒体(新聞折込・雑誌・FAXDM・はがき等)、ネット媒体(ホームページ、リスティング広告等)、交流会・セミナー、看板、クーポン券の配布などがあります。

この中から、ご自身の営業に合う広告媒体を選択し、ターゲットにしっかり届くようにします。もし、ハイブランドの商品を提供するのであればハイソサイエティな団地にDMを送るとか、昼営業のお店が夜営業の集客をするのであれば昼営業の際にクーポン券を渡すとか、様々な方法があります。

大事なのは、狙ったお客さんをお店に誘導することです。ですから、お店のの強みや売りをしっかりアピールする内容であることが望まれます。中には味を出すために入口に入りにくい不気味な置物を置いたりするお店もありますが、場合によっては逆効果になるので、お店のカラーをしっかり考えましょう。

2017.12.23

お客さんは人につく

みなさんこんにちは!tetote行政書士事務所です。

昨日は士業仲間と忘年会をしました。各士業の方々が日々どんなことを思って仕事をしているのか、将来のビジョン、などざっくばらんでしたが大変刺激になる忘年会でした!

さて、居酒屋やバーなどに多いと思うのですが、店主やマスターが出勤せず他のスタッフだけで営業する場合がありますが、その時によく思うのが、「お客さんは人に付いている」ということです。

どういうことかというと、特に常連さんは店主やマスターとお話したくて来ていることが多いんです。だから、店主やマスターがいないと常連さんもその日は足を運ばなくなるんです。

「フードがおいしければ」「お酒がおいしければ」お客さんは来るかと言えば、それだけではないんですね。やっぱり、お客さんがなぜその店に行くのかということを考えれば、雰囲気とか人情とか、そういった要素ってすごく重要なんだと思います。

ですので、これから仙台で飲食店開業を目指される方には、商品開発もさることながら、トーク術や話のネタなんかも常に収集していって欲しいなと思います。むしろ、そういう思いで飲食店を開業している方ならば、こちらとしても全力で応援したいと思いますよね!

ということで、お客さんは人に付いてるんだよ、というお話でした!それではまた!

2017.12.22

顧客満足度を上げる

みなさんこんにちは!tetote行政書士事務所です。

さて、顧客満足度を上げるのは飲食店にとっては必須ですよね。顧客満足度を上げることで常連さんが増え、信者客が増え、店が繁盛していくものです。

では、どのようにして顧客満足度を上げればよいのでしょうか?これにはいくつも方法がありますし、ケースによっても異なってくると思いますが、一言で言えば「お客さんが気持ちよくなること」につきると思います。お客さんがわざわざ来店して下さるのですから、来た甲斐があったと思ってもらわなければ満足しません。来た甲斐があったと感じる要素はたとえばお料理だったり、お酒だったり、店主の人柄だったり、客層だったり様々です。

ですから、自分の店の魅力はどこにあって、どこを売りにすればお客さんが満足してくれるか、気持ちよくなってくれるかということを一生懸命考えていただきたいと思います。

飲食店の開業は簡単です。しかし、継続は困難です。そのためにもたくさんのお客さんに愛されるお店を目指すべく、顧客満足度を上げていきましょう!

2017.12.21

繋がりは大切!

みなさんこんにちは!tetote行政書士事務所です。

tetote行政書士事務所は飲食店開業サポートの専門事務所です。ですから、飲食店開業に必要な人脈やモノをすべて紹介して、開業するオーナーをサポートすることが付加価値となります(私は当たり前だと思っていますが)。

そうすると、私自身の人脈も当然広げていかないといけないわけです。そうやって人脈作りを一生懸命やっていると、ひょんなことからご紹介をいただいたりするものです。

最近繋がりをもった仙台の老舗某酒店さんでは、ルート営業を怠らないようにするそうです。ルート営業をして顔を出すことで、「そういえば○○さんが今度新規出店するらしいよ」という紹介をいただいて契約を取ったりすることが多いようです。

行政書士も同じかなと思います。食えない食えないと言われますが、たくさん人に会い、自分は何者かを一生懸命伝え、仲良くなることで仕事が生まれます。

ということで、繋がりって大切ですよねというお話でした。それではまた!

2017.12.20

顧客満足度vs売上

こんにちは!tetote行政書士事務所です。

先日ある女性からこんな話を聞きました。アパレルショップで働いていた彼女は接客が得意で、お客さんからの満足度も高く、売上No1店員だったそうです。彼女の接客スタイルは、お客さんが欲しいと思っているものをお客さんと一緒に一生懸命考えたり、似合いそうなものを探したりするというものだったそうです。しかし、ある日単価の低い商品を売った時に店長から「そんなもの売っても売上があがらないでしょ」と責められたそうです。

もちろん、その店長が言うように、お店の売上を考えれば高単価商品をたくさん売った方が合理的です。

ところで、お客さんのレベルはいくつかの段階に分かれているそうで、新規客→常連客→信者客(お客さんが他の人に「あそこのお店は良いよ」と宣伝するレベル)という段階でレベルアップしていくのだそうです。すなわち、先ほどの女性のような接客をしていると、いずれ常連客になり、信者客になってくれる可能性が高くなります。そうすると、その日の売上・週の売上・月間の売上という短期の売上でいえば、確かに高単価商品が効果的とも言えますが、年間の売上という長期的な売上目標で言えばお客さんをいかに信者客に育てていくかが効果的と言えます。

先の女性のように、本当にお客さんの気持ちを汲み取って、気持ちの良い接客をすれば、億悪さんは常連客、信者客となってもらえるのです。彼女が売上No1店員になれたのもそこに理由があるのではないでしょうか。

飲食店の場合も同じだと思います。たった1回しか来ない新規客をたくさんつくるのは大変です。一年中広告費を払い続けるのもコストがかかります。しかし、新規客として来たお客さんをその日のうちに常連客にしてしまえばどうでしょう?新しいお客さんを開拓せずとも来てくれるお客さんの数を確保できます。大事なのは新規客を増やすことではなく、常連客を増やすことです。週に2~3回来てくれる常連さんを増やすのです。そうすれば販促費が少なくて済みますよね。

そうすると、今度は当然顧客満足度を上げていかなければなりませんが、その話は次にしましょう。それではまた!

2017.12.19

融資を受けるかどうか

みなさんこんにちは!tetote行政書士事務所です。

さて、「これから飲食店を開業しよう」とお考えの方は、開業資金が必要ですよね。飲食店の開業資金は、規模や形態にもよりますが、おおむね300万円~1,000万円と言われています。これはあくまで目安です。

飲食店開業時に必要なものとしては、作業台、シンク、棚(グラスボードや食器棚)、客席(テーブル・いす)、製氷機、冷蔵庫、電話(つける場合)、テレビ、などがあります。また、内装工事を入れたり、ホームページを作成したり、チラシを作ったり、名刺を作ったり…とたくさんやることがありますね!内装工事に関しては居抜き物件を選べばそのまま使うことも可能です。

このように、飲食店を開業するには様々な出費が避けられません。そこで、自己資金だけでまかなうことだけ考えずに融資を使うという選択肢も持っておくことで、開業後の経営の不安をなくし経営を安定化することもできます。

もちろん借りた方が絶対に良いというわけではありません。借りることで「頑張らろう」と思える人もいれば借りたことで無駄に消費してしまう人もいます。ですので、自分にあった経営スタイルを考え、その上で融資を受けるかどうかを検討されると良いと思います。

融資をしてくれる機関は、日本政策金融公庫、信用組合、銀行、各自治体の制度融資などがあります。最近では飲食店専門のクラウドファンディングもあります。創業・開業時には日本政策金融公庫が借りやすいです。銀行の場合、開業時はまだ実績がないのでいわゆる銀行のプロパー融資(信用保証協会の保証を付けない融資)は難しいでしょう。

ということで、融資を受ける?受けない?という話でした。それではまた!

2017.12.15

イベント企画の大切さ

みなさんこんにちは!tetote行政書士事務所です。

さて以前年間の企画について考えてますか?というブログを書きましたが、今日は別の角度からイベント企画について書きますね。

あるお店のオーナーさんがおっしゃっていたことですが、そのお店では毎月必ずイベントを組んでいるそうです。1年間のカレンダーにイベントをびっちり書き込んでいました。そして、ただイベントを行うのではなく、集客につながるイベント、つまり、もう一度お客さんに来てもらえるイベントを組んでいました。

簡単にできそうなことでいえば、お客さん参加型のイベントです。たとえば、もうすぐ新年がやってきますが、書初め大会とか。書初めに人気投票してもらい、一番投票数が多かった書初めは店内に一年間張られる。すると、書初めを書いた人は友達をつれて自分の書初めを自慢する。という具合に、そのイベントをやることによって、またお客さんが来てくれ、しかも別のお客さんもつれて来てくれるという。

こういうイベントを考えるのが面倒なのもよくわかります。やっても効果がでなかったという方たくさんいらっしゃるのではないでしょうか?でも、大事なのは、トライ&エラーを繰り返して集客を一生懸命頑張ることなのではないでしょうか。1年間で3割が廃業してしまう業界だからこそ、そういうひとつひとつの積み重ねが大事なんですね。

それではまた!

2017.12.13

相続セミナー企画

みなさんこんにちは!tetote行政書士事務所です。

さて、今日も打ち合わせがありました。最近は打ち合わせをする度に新しい発見があって楽しいです。やっぱり人に会うって楽しいですね!

今日の打ち合わせはセミナーの企画についてでした。来年の1月15日には相続関係説明図と遺産分割協議書の作り方について講座を開きますが、今度は保険会社の営業担当者向けのセミナーを企画しています。保険会社さんも最近では相続の観点から保険の提案をされることも多いようで、相続は面倒だというイメージを持っているようでした。確かに人の家の事情に首を突っ込むわけですから大変です…。

保険屋さんが聞きたい相続の話はどんな内容なのかをヒアリングして、アイデアを出してという感じで、あっという間の時間でした!

来年は毎月一回ずつセミナーを企画できたら良いなと思いました。「会いに行く行政書士」目指して(笑)それではまた!

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